F.A.Q.

Combien de temps faut-il pour que vos produits soient expédiés ?

Nous avons besoin d'un jour ouvrable pour expédier les commandes, puis nous livrons dans un délai de 2 jours ouvrables.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Non, nous expédions uniquement en Allemagne et en Autriche.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Dans la plupart des cas, oui. Cependant, certains articles n'ont pas de numéro de suivi.

J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail suivante : kontakt@dergutefund.de et nous vous enverrons un article de remplacement équivalent dans les plus brefs délais.

Avez-vous une politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et que vous souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : kontakt@derguteund.de. Nous procéderons au remboursement si la demande est faite dans les 50 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne sont pas en mauvais état. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.