Politique de retour

Politique de retour

Vous avez le droit de nous retourner les articles dans les 50 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux (standard) vous seront intégralement remboursés en cas de rétractation dans les délais conformément à l'article 357 du Code civil allemand (BGB).

Pour le retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat (par exemple, une facture ou une confirmation de commande).
Veuillez ne pas retourner la marchandise au fabricant.

Processus de retour

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : kontakt@dergutefund.de.
Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de sa réception et de l'approbation de votre remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de maximum 7 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Échange

Un échange n'est possible que pour les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : kontakt@dergutefund.de.